Pozovi nasInformacije
Pregled pravila korišćenja sajta, kupovine u internet prodavnici, isporuke, plaćanja, privatnosti, reklamacija i kontakt podataka prodavca.
Ovi uslovi se odnose na sve posetioce i korisnike sajta Ermis Em Co d.o.o. Futog. Korišćenjem sajta prihvataju se pravila koja mogu biti ažurirana i objavljena na ovoj stranici.
Preporučuje se periodična provera ove stranice kako bi korisnici uvek bili upoznati sa važećim uslovima.
Internet prodavnica je informacioni sistem za predstavljanje i prodaju proizvoda potrošačima, a njome upravlja Ermis Em Co d.o.o. Futog.
Opšti uslovi poslovanja uređuju prava korisnika, način kupovine, prodaje i poslovni odnos između prodavca i potrošača.
Sadržaj sajta ne sme se reprodukovati, distribuirati, prodavati ili komercijalno koristiti bez dozvole.
Korisnik se obavezuje da neće ometati rad sajta, sigurnosne mehanizme ili sadržaj. Pre poručivanja preporučuje se provera specifikacija proizvoda.
Fotografije su informativnog karaktera i mogu prikazivati dodatke koji nisu deo standardnog paketa prodaje.
Sajt i kompanija koja njime upravlja ne mogu biti odgovorni za direktnu, indirektnu, slučajnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem sajta ili povezanih linkova.
Ovo uključuje gubitak profita, prekid poslovanja, gubitak podataka ili štetu nastalu oslanjanjem na prikazane informacije.
Ermis Em Co d.o.o. Futog zadržava pravo da u bilo kom trenutku privremeno ili trajno promeni, suspenduje ili prekine određene funkcije sajta bez prethodnog obaveštenja.
Korisnik prihvata da kompanija nije odgovorna za posledice eventualne izmene, obustave ili prekida rada sajta.
Kupljena roba se isporučuje putem kurirske službe, a troškove isporuke snosi potrošač prema važećem cenovniku kurirske službe.
Rok isporuke teče od prvog narednog radnog dana nakon narudžbine, a za robu kupljenu preko internet prodavnice iznosi do pet dana od prijema porudžbine.
Isporuke se ne vrše nedeljom i državnim praznicima. Isporuka je dostupna na teritoriji Srbije i Bosne i Hercegovine, dok se za AP Kosovo i Metohiju dogovaraju posebni uslovi.
Cena za poručenu robu plaća se prilikom preuzimanja pošiljke. Kupac treba da bude lično prisutan pri preuzimanju naručene robe.
Sve cene su iskazane u dinarima i uključuju PDV. Prodavac zadržava pravo izmene cena, osim ako je drugačije navedeno za akcije ili posebne popuste.
Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima prodavca.
Prodavac nastoji da proizvodi iz ponude budu dostupni u dovoljnim količinama, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da neki artikal trenutno nije raspoloživ.
U tom slučaju prodajna služba kontaktira kupca e-mailom i, kada je moguće, predlaže alternativu.
PDV je uračunat u cenu proizvoda i nema skrivenih troškova.
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u njegovu državinu, bez navođenja razloga.
Odustanak se može izjaviti putem posebnog obrasca ili na drugi nedvosmislen način. Izjava se smatra blagovremenom ako je poslata prodavcu u zakonskom roku.
Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane usled rukovanja koje prevazilazi proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Prodavac obezbeđuje zaštitu ličnih podataka i koristi ih samo za potrebe obrade porudžbina, isporuke, komunikacije, ponuda i faktura.
Kurirska služba može imati pristup podacima neophodnim za isporuku, kao što su ime, prezime, adresa i broj telefona.
Korisnik može dati saglasnost za obaveštenja o ponudama, akcijama i sniženjima, a tu saglasnost može povući u svakom trenutku.
Ako se pri preuzimanju primeti oštećenje pošiljke, potrošač treba da pregleda proizvod i kontaktira kurira ili Ermis Em na 064/54-66-070 kako bi se napravio zapisnik.
Ako proizvod ima nedostatak, ne radi ili nije ono što je poručeno, prodavac će o svom trošku organizovati preuzimanje i poslati novi proizvod u najkraćem roku.
Više detalja dostupno je na stranici Reklamacije i saobraznost.
Žalbe, reklamacije i primedbe mogu se poslati elektronski, telefonom ili redovnom poštom. Prodavac potvrđuje prijem u roku od pet radnih dana i obaveštava potrošača o daljem postupanju.
Isporučilac zadržava pravo izmene uslova bez prethodnog obaveštavanja potrošača. Važeći uslovi dostupni su korisniku prilikom poručivanja proizvoda.
Osnovni podaci pravnog subjekta i kontakt kanali za pitanja u vezi sa kupovinom i korišćenjem sajta.